1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez Frosty Current Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 123, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Spółki i stanowi integralną część zawieranej umowy.
2. Definicje
- Spółka - Frosty Current Sp. z o.o.
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Spółki
- Usługi - usługi sprzątania świadczone przez Spółkę
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Spółką a Klientem
- Obiekt - nieruchomość, w której świadczone są usługi
3. Rodzaj świadczonych usług
Spółka świadczy następujące usługi:
- Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
- Sprzątanie domów i mieszkań
- Sprzątanie sklepów i obiektów handlowych
- Sprzątanie codzienne i okresowe
- Sprzątanie po remoncie
- Pranie tapicerki, dywanów i wykładzin
- Mycie okien i elewacji
- Inne usługi porządkowe na życzenie Klienta
4. Zawieranie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania pisemnej umowy przez obie strony, lub
- Potwierdzenia zamówienia przez Klienta w formie elektronicznej lub telefonicznej
Przed rozpoczęciem świadczenia usług Spółka przeprowadza wizję lokalną w celu określenia zakresu prac i przygotowania wyceny.
5. Cennik i płatności
Ceny usług określane są indywidualnie na podstawie:
- Rodzaju świadczonych usług
- Powierzchni obiektu
- Częstotliwości sprzątania
- Stopnia zabrudzenia
- Dodatkowych wymagań Klienta
Płatność za usługi następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Spółkę. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
6. Obowiązki Spółki
Spółka zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z uzgodnionym zakresem
- Używania profesjonalnych środków czyszczących
- Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
- Zachowania poufności informacji o Kliencie
- Posiadania ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej
- Terminowego wykonania usług
7. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do obiektu
- Terminowego uiszczania należności
- Zgłaszania ewentualnych zastrzeżeń w terminie 24 godzin
- Zabezpieczenia cennych przedmiotów
- Informowania o specjalnych wymaganiach
- Zapewnienia podstawowych mediów (prąd, woda)
8. Odpowiedzialność
Spółka ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Uszkodzenia mienia Klienta do wysokości sumy ubezpieczenia
- Niewłaściwe wykonanie usług
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody powstałe wskutek normalnego zużycia
- Ukryte wady przedmiotów
- Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Spółki
9. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać:
- W terminie 24 godzin od wykonania usługi
- W formie pisemnej na adres email: [email protected]
- Z podaniem szczegółowego opisu problemu
Spółka rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
10. Rozwiązanie umowy
Umowa może być rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Z wypowiedzeniem 30-dniowym
- Bez wypowiedzenia w przypadku ciężkiego naruszenia postanowień umowy
11. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Spółki.
Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.